近期在兰舍旅游度假村度假时，遭遇服务质量问题。入住后，房间内设施损坏，清洁度不达标，且工作人员处理态度消极。多次沟通无果，严重影响了度假体验。现就兰舍旅游度假村的服务质量提出投诉，要求给予合理解决。
1. 服务态度差
在兰舍旅游体验中，服务态度问题频发，严重影响了游客的满意度。从导游到酒店服务人员，态度冷漠、不耐烦的现象屡见不鲜。游客反馈，在咨询和求助时，常遭遇推诿和忽视，甚至有时被无理对待。这种服务态度的缺失，不仅损害了兰舍的旅游形象，也令游客对后续行程产生担忧，亟需兰舍管理层重视并改进。
2. 设施损坏
在兰舍度假村，游客们对设施损坏的投诉引起了我们的关注。针对这一问题，我们进行了全面检查与修复，确保游客的住宿体验不受影响。首先，我们针对损坏的公共设施进行了紧急维修，并加强日常巡查，预防类似情况再次发生。同时，我们增设了设施损坏报告机制，以便游客及时反馈，共同维护兰舍的优美环境。在兰舍，我们始终将游客满意度放在首位，努力为每一位游客提供舒适、安全的度假体验。
3. 预订问题
近期，兰舍预订问题频发，引发游客投诉。主要问题集中在预订流程繁琐、订单取消困难以及酒店信息不准确。游客反映，预订过程中需多次确认信息，且取消订单需支付高额手续费。此外，实际入住时发现酒店信息与预订不符，如房间设施不齐全、周边环境恶劣等。为解决这一问题，兰舍需优化预订流程，提高服务质量，确保游客权益。
4. 餐饮卫生
在兰舍，游客们对餐饮卫生问题表示了高度关注。经过调查，我们发现兰舍餐厅在食材新鲜度、餐具清洁度以及后厨卫生管理方面均达到行业高标准。尽管如此，仍有部分游客对个别菜品卫生表示担忧。兰舍对此高度重视，已采取针对性措施加强监管，确保游客用餐安全。未来，兰舍将继续优化餐饮服务，为游客提供更舒适的用餐体验。