尊敬的顾客，感谢您选择我们旅游服务。关于退定金事宜，请您提供相关订单信息，我们将在收到后第一时间核实并处理。根据合同条款，我们会尽快为您办理退款。如有疑问，欢迎随时咨询我们的客服，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
1. 明确退费政策
尊敬的顾客，您好！关于您的退定金事宜，我们首先明确退费政策：根据我国《旅游法》规定，如您在行程开始前7天以上提出退订，我们将全额退还定金。如行程开始前7天以内，我们将扣除一定比例的手续费。请您根据实际情况，选择合适的退订方案。感谢您的理解与支持，我们将竭诚为您服务。
2. 感谢理解与支持
尊敬的顾客，感谢您对我们旅游服务的理解与支持。关于您的退定金请求，我们已收到并正在处理。请您耐心等待，我们会尽快为您办理。再次感谢您的信任与支持，期待与您共创美好旅程。
3. 说明退款流程
尊敬的游客，关于退定金事宜，我们特此说明退款流程：首先，请您在规定时间内通过官方渠道提交退款申请；其次，我们将在收到申请后进行审核，确保信息准确无误；最后，审核通过后，我们将尽快将定金退还至原支付账户。请您耐心等待，如有疑问，请随时联系我们的客服团队。感谢您的理解与支持。
4. 提供退款依据
尊敬的顾客，关于您的退定金请求，我们已收到。为了确保退款流程的顺利进行，请您提供以下退款依据：
1. 原始订单确认函或合同副本；
2. 预订取消通知，需注明取消原因；
3. 相关支付凭证，如银行转账记录或电子支付截图。
请您将上述材料发送至我们的客服邮箱，我们将尽快核实并处理您的退款请求。感谢您的理解与配合。