在旅游预订过程中，若遇到平台收取押金且规定不退的情况，消费者可采取以下步骤应对：首先，仔细阅读合同条款，了解押金不退的具体原因；其次，如认为不合理，可尝试与平台客服沟通，说明情况并寻求解决方案；若沟通无效，可收集证据，向消费者协会或相关监管部门投诉，依法维护自身权益。同时，建议消费者在预订前充分了解平台政策，避免不必要的损失。
1. 明确押金政策
在旅游预订中，明确押金政策至关重要。预订前，务必详细了解押金金额、退还条件及时间。通常，押金用于保障酒店、民宿等财产及设施安全。若因不可抗力因素导致行程取消，押金可能无法退还。建议提前与预订平台或住宿方沟通，确保押金政策透明，以避免后续纠纷。
2. 寻找退押金途径
面对收押金不退的困境，首先可尝试与商家沟通协商，了解具体原因。若协商无果，可寻求消费者协会或相关监管部门介入。此外，收集相关证据，如合同、支付凭证等，以便在法律途径中维护自身权益。同时，关注行业动态，了解类似案例的处理结果，为自身维权提供参考。总之，在遭遇押金不退问题时，要积极寻找退押金途径，维护自身合法权益。
3. 法律途径维权
面对旅游公司收押金不退的情况，可采取法律途径维权。首先，收集相关证据，如合同、付款凭证等。其次，向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求调解。若调解无效，可向法院提起诉讼，要求退还押金。在法律途径维权过程中，保持冷静，合理表达诉求，有助于维护自身权益。
4. 联系客服协商
在旅游过程中，若遭遇“收押金不退”的困境，首先可尝试联系客服协商。通过官方渠道，详细说明情况，提供相关证据。客服人员会根据公司政策及合同条款，进行评估。若协商无果，可进一步要求书面解释，并考虑寻求消费者协会或法律途径解决。保持沟通，理性维权，是保障自身权益的关键。