旅游过程中，游客期望与实际体验之间的落差被称为“旅游承诺差距”。这一差距源于旅游产品宣传与实际服务之间的不匹配。为了缩小这一差距，旅游企业需真实呈现旅游产品特点，优化服务质量，确保游客的旅游体验与预期相符。通过提升透明度和诚信度，旅游承诺差距得以降低，从而提升游客满意度和旅游目的地形象。...