近年来，旅游市场呈现出“5F走势”，即设施（Facilities）、服务（Fulfillment）、体验（Experience）、情感（Feeling）与反馈（Feedback）五个方面的发展趋势。设施方面，智能化、环保化成为标配；服务上，个性化、定制化日益凸显；体验层面，注重文化内涵和互动体验；情...